Просроченным долг за тепло и горячую воду становится спустя два месяца после неуплаты вовремя. И если это связано с трудными жизненными обстоятельствами, можно и нужно обратиться в Центр обслуживания клиентов СГК для оформления договора поэтапной оплаты задолженности. Сделать это могут и физические, и юридические лица. Но условия предоставления рассрочки для этих двух категорий, безусловно, различаются.
Жителям в контуре Кузнецкой ТЭЦ для оформления понадобятся паспорт, справка о задолженности из Городского центра расчетов коммунальных платежей (ГЦРКП) и заявление. Срок погашения по таким договорам — до 6 месяцев, но в индивидуальном порядке может быть увеличен. Если в течение установленного времени нарушать условия договора, он аннулируется, приводя в действие механизм судебного взыскания долга.
«Что касается задолженности со стороны организаций — решение о предоставлении рассрочки принимается отдельно по каждому обращению. Поясню. Мы заинтересованы в том, чтобы сохранить на рынке добросовестных партнеров, по каким-то причинам попавших в сложное положение. И эти причины мы тоже рассматриваем очень внимательно. В таких случаях мы готовы идти навстречу, при условии, конечно, соблюдения всех договорных условий в дальнейшем. Если же организация в принципе халатно относится к своим обязанностям по своевременной оплате тепловой энергии и желает путем оформления договора рассрочки просто «потянуть время», боюсь, тут ничего не получится».
Большая часть обращений в ЦОК традиционно поступает от юридических лиц и связана с заключением и перезаключением договоров по теплоснабжению и горячей воде, приемом показаний приборов учета, сверкой расчетов, выдачей финансовых документов, отключением или включением ресурсов, решением вопросов по качеству их поставки. Расчеты с физическими лицами выполняет в контуре Кузнецкой ТЭЦ Городской центр расчета коммунальных платежей.
Для жителей Новокузнецка в Центре обслуживания клиентов постоянно действует прием документов на реструктуризацию задолженности. Обращение можно направить не только лично, но и по электронной почте, приложив сканы необходимых документов: nfstk@sibgenco.ru
За дополнительной информацией или разъяснениями по начислениям за отопление и горячее водоснабжение в контуре Кузнецкой ТЭЦ жителям следует обращаться либо в один из филиалов ГЦРКП, либо по телефонам: 77-60-20, 92-01-11. А по вопросам начислений организациям необходимо обращаться в Центр обслуживания СГК (улица Грдины, 17А) или по телефону 93-00-12, либо направить вопрос по электронной почте: nfstk@sibgenco.ru.
Юридические и физические лица Новокузнецка могут также получить информацию относительно имеющейся задолженности в СГК по телефонам: 35-37-44, 93-05-09, 8-923-632-4867.
