Тема месяца. Старт отопительного сезона

Тепло пошло по трубам

В сентябре в регионах присутствия Сибирской генерирующей компании официально стартовал новый отопительный сезон. Это закономерно стало главным событием минувшего месяца и для энергетиков, и для потребителей тепла. Причем, учитывая погодные условия в Западной и Центральной Сибири, куда с началом сентября пришло резкое похолодание и дожди, — решение о запуске системы теплоснабжения власти нескольких городов приняли даже немного раньше привычных сроков. Дополнительным аргументом в пользу такого шага послужила эпидемиологическая ситуация. В результате первыми в зоне ответственности СГК подачу тепла — уже 13 сентября — начали Кемерово, Новокузнецк и Канск. Замкнули эстафету в сибирских регионах компании — 21 сентября — Абакан, Барнаул и Рубцовск. При этом часть потребителей подключилась к теплу досрочно, подав  индивидуальные заявки.

Обычно процесс запуска систем централизованного теплоснабжения в городе занимает от нескольких дней до пары недель, как происходит, например, в Новосибирске. На продолжительность этого периода влияют различные факторы: от количества теплоисточников и потребителей тепловой энергии до протяженности, особенностей организации и технического состояния теплосетей.

На этапе запуска тепла большую работу выполняют как энергетики, так и коммунальщики. Первые, в частности, увеличивают давление подачи теплоносителя, доводят его температуру до необходимых значений в соответствии с графиком, налаживают гидравлический режим. Сотрудники управляющих компаний (УК) и других организаций, которые занимаются обслуживанием жилого фонда и иных зданий, должны открыть задвижки на вводе в дом, устранить воздушные пробки и отрегулировать систему теплоснабжения внутри здания.

Казалось бы, за десятилетия весь процесс включения отопления в городе должен быть доведен до автоматизма. И это на самом деле так: ведь только если все участники системы централизованного теплоснабжения ответственно относятся к выполнению своих обязанностей, в дома приходит тепло. Однако, с одной стороны, нельзя исключать человеческий фактор. С другой — серьезные препятствия возникают на пути тепла к потребителям, когда десятилетиями измеряется возраст трубопроводов, по которым теплоноситель идет от ТЭЦ или котельной в тот или иной микрорайон, а то и в конкретный дом. Тогда запуск отопления больше напоминает бег с препятствиями, да еще наперегонки с погодой.

В Новосибирске СГК начала подавать тепло в жилые кварталы 22 сентября, но уже через два дня в соцсетях появились первые сообщения от местных жителей с вопросом: где мое тепло? В некоторых многоэтажках отопление появилось и тут же исчезло. В одних случаях проблемы возникли из-за некорректной работы внутридомовой системы отопления, за нее отвечает УК. В других случаях причиной оказались микродефекты на трубопроводах. Дело в том, что, когда внутрь трубы поступает теплоноситель температурой до +75 °С, металл расширяется — и в тех местах, где стенка трубы наиболее тонкая, образуется отверстие диаметром 2–5 миллиметров, откуда начинает вытекать вода. Под давлением струйка превращается в фонтан, а микродефект увеличивается до размеров серьезного повреждения. Итог: срочный ремонт ветхих трубопроводов, что сопровождается временным отключением отопления. Только за 10 дней в конце сентября энергетики ликвидировали в Новосибирске свыше 200 таких повреждений.

Много жалоб старт нынешнего отопительного сезона вызвал и у жителей Черногорска. Здесь сошлось сразу несколько причин. Смена гидравлического режима тепловых сетей, наладка которого может занять до двух недель. Повреждения внутриквартальных теплотрасс при запуске тепла: эти трубопроводы нуждаются в замене, но очередь до них пока не дошла. В последние два года по объективным причинам энергетики сделали упор на обновлении магистральных теплосетей, к которым подключено большое количество потребителей. Еще одна причина возникших трудностей при запуске тепла — далеко не всегда ответственное отношение управляющих компаний к выполнению своих обязанностей по подготовке внутридомовых коммуникаций к зиме, из-за чего, например, в одном подъезде многоэтажки батареи могут быть горячими, а в соседнем — ледяные. Итог: специалисты Сибирской генерирующей компании и сотрудники жилищных организаций отрабатывают каждое поступающее обращение жителей Черногорска. Ведь впереди зима…

Тем не менее, невзирая на различные препятствия, по информации на 27 сентября, СГК подключила к теплоснабжению 100% образовательных и лечебных учреждений, также тепло получали 99,6% многоквартирных домов. Всего это около 30 тысяч зданий в 17 городах и поселках. При этом, по предварительным оценкам, количество дефектов на тепловых сетях на старте отопительного сезона, по сравнению с прошлым годом, осталось прежним при увеличении протяженности трубопроводов на 5%. А общее число жителей, попавших под временное отключение тепла или горячей воды в период запуска отопления, снизилось на 26,5%.

Оценку дает потребитель

Старт, как и последующее прохождение, отопительного сезона — всегда показатель того, насколько качественно теплоснабжающие организации и потребители тепла к этому подготовились.

В начале сентября Сибирская генерирующая компания опубликовала интерактивный доклад о подготовке к зиме 2021–2022 годов: в нем представлена подробная информация о том, что энергетики делали минувшим летом на тепловых сетях и теплоисточниках в 12 ключевых городах присутствия. Таким образом СГК отчитывается перед жителями второй год подряд: это позволяет поддерживать диалог со всеми, с кем и для кого работает энергохолдинг. На то же направлены и презентации доклада, которые по традиции прошли в формате личных встреч руководителей региональных подразделений компании с горожанами, — ни один вопрос не остался без ответа! Как отмечают сами участники таких встреч, все по делу, «без лозунгов и надрыва».

Напомним, ежегодно программа по подготовке систем централизованного теплоснабжения в городах ответственности СГК к отопительному сезону включает как работы на теплоисточниках (от обновления оборудования до формирования запасов топлива), так и на объектах теплосетевого комплекса (гидравлические испытания, ремонт и строительство теплотрасс и т. д.). Причем счет обычно идет на миллиарды рублей, миллионы тонн и сотни километров.

Например, план 2021 года в Красноярске предполагает обновление и строительство около 60 километров теплосетей, они нужны в том числе для замещения неэффективных малых котельных и переключения потребителей на крупные надежные теплоисточники. К сентябрю Сибирская генерирующая компания завершила в городе строительно-монтажные работы почти на 20 объектах. Плановое обновление трубопроводов продолжилось и с наступлением осени, однако это не отразилось на старте отопительного сезона: на всех участках были смонтированы временные теплосети.

В свою очередь в Барнауле, наряду с заменой тепловых сетей, СГК в текущем году уделила большое внимание обновлению оборудования и реконструкции зданий центральных тепловых пунктов (ЦТП), где ведется контроль, регулировка параметров и распределение теплоносителя. Всего эти работы затрагивают более четырех десятков ЦТП в разных районах города.

А в Кемерове значительные силы и средства энергетики этим летом направили на строительство и реконструкцию теплотрасс для подключения к теплу новых потребителей: зданий образовательно-культурного кластера и жилых кварталов. В конечном итоге специалисты Сибирской генерирующей компании на протяжении межотопительного периода работают для того, чтобы обеспечить надежное теплоснабжение городов и поселков. Ведь потребители платят энергетикам именно за это.

И именно потребители оценивают качество теплоснабжения, ориентируясь на нормы температуры и, конечно, на собственное понимание комфорта. СГК предоставила жителям городов присутствия возможность поставить такую оценку на интерактивной карте общественного контроля. При желании любой пользователь также может оставить здесь комментарий с описанием ситуации, которая требует реакции со стороны специалистов компании. Это еще один канал взаимодействия СГК с потребителями. Зачем все это? Потому что тепло мы создаем вместе.