Разумеется, вы, как домком, знали, с чем имеете дело, и провели осмотр всех внутридомовых коммуникаций. Если еще нет, то советуем это сделать незамедлительно, и лучше — в сопровождении представителя управляющей организации.
Только специалист сможет ответить на вопросы об особенностях и функционирования систем теплоснабжения, горячего и холодного водоснабжения, канализации, состояния кровли, контура здания и т.д.
Если на стадии ознакомления с внутридомовыми инженерными системами от жильцов вам уже поступили жалобы на недогрев или перегрев — не тяните с выяснением причин.
Специалисты службы измерений, наладки и испытаний (СИНИ) бийского теплосетевого подразделения СГК советуют домкомам начать поиск проблемы с измерения температуры на обратном трубопроводе сетевой воды.
При отсутствии проблем с доставкой тепла в жилой дом результат замера должен соответствовать температурному графику, который есть в каждой управляющей организации. Его копию вам предоставят по запросу.
Так, например, при температуре наружного воздуха -10 градусов, температура на обратке должна быть +51 градус. Если показатель выше (допускается отклонение не больше, чем на 2,5 градуса) — в доме перерасход потребления ресурса.
От этого вред двойной: жильцы платят за лишнее тепло, а энергетики получают дополнительную нагрузку по поддержанию циркуляции ресурса в теплосети, чтобы доставить тепло в соседние дома.
Когда замеры подтверждают высокую температуру на обратном трубопроводе, домкому необходимо инициировать заявку в управляющую организацию (УК или ТСЖ) о проведении регулировки внутридомовой системы отопления.
Совет: если ваша управляющая организация не отреагировала на ваш запрос, вы можете сообщить о проблеме в СГК на телефон диспетчерской службы. Энергетики со своей стороны могут провести собственное обследование теплового узла, представить в УК или ТСЖ предписание об устранении причин перетопа.
Отклонение температуры обратки со знаком минус законодательством не регламентируется: снижение потребления ресурса отдельным домом не наносит вреда циркуляции теплоносителя в теплосети.
По сути, это является фактом экономии со стороны собственников жилья. Но если от кого-то из жильцов не будет устраивать такое положение дел, домком имеет возможность поднять вопрос о регулировке системы отопления с целью увеличения диаметра сужающего устройства. То есть сделать так, чтобы в дом поступало больше тепла. Здесь закон защищает интересы прежде всего тех, кому холодно.
Но как показывает практика, основное число жалоб, поступающих к старшему по дому, связаны с низкой температурой в отдельных квартирах и комнатах. О том, где искать причины отклонений температурного режима и кто их должен устранять, подробно описано в нашем материале.
В момент запуска отопления старшему по дому нужно находиться на месте событий. Поэтому перед тем, как согласиться взять на себя груз коммунальных проблем, надо задать себе вопрос: есть ли возможность совмещать свою основную длительность с обязанностями домкома?
Именно от вас будет зависеть дальнейшее развитие событий в доме уже после того, как коммунальные службы откроют задвижки и запустят тепло по стоякам.
Дело в том, что наладка внутридомовой системы отопления для работы в отопительный сезон — это не час, и не два. Она может продлиться от трех до пяти дней с момента старта отопительного сезона, а без координатора со стороны собственников жилья — еще дольше. Поэтому готовьтесь взять на себя функцию диспетчера и поквартирного обходчика.
Вот пример из жизни: в квартире, где по факту проживает 5 человек, нет счетчика расхода горячей воды. А еще там никто не прописан. В таком случае начисление за горячую воду проводится по нормативу из расчета на количество собственников жилья. В данном случае — на одного человека.
Кто тогда оплачивает сложившуюся разницу между показаниями и фактическим потреблением? Другие собственники квартир, получая начисления в строке «Содержание общего имущества». Справедливо? Нет!
Но все тайное в какой-то момент становится явным. В данной ситуации старший по дому не остался равнодушным к происходящему и обратился за помощью в теплосбытовое подразделение СГК, где ему составили алгоритм действий для оформления протокола о фактическом проживании в квартире пяти человек. В итоге справедливость восторжествовала: каждый стал платить только за себя, а расходы на содержание общего имущества снизились.
Вывод: с хорошим домкомом расходы на коммуналку ниже. А все потому, что он знает, сколько по факту человек проживает в доме и у кого не установлены счетчики расходы горячей воды.
Дело это, на первый взгляд, нелегкое: надо собрать информацию, разнести ее поквартирно в таблицу, пройти по всем, кто забыл передать показания, а потом еще отвезти составленный реестр в СГК.
А ведь можно избежать этих ежемесячных визитов: достаточно один раз обратиться в офис по обслуживанию населения теплосбытовых подразделений СГК, чтобы оформить доступ на сайте в Личный кабинет для представителей домовых комитетов.
С собой необходимо иметь документ, подтверждающий статус старшего по дому (протокол общего собрания жильцов, где это зафиксировано) и паспорт.
Есть альтернатива — направить письменное обращение о предоставлении доступа в личный кабинет по электронной почте: services@sibgenco.ru.
Примечание: новый домком не сможет увидеть под своей учетной записью реестры, внесенные своим предшественником.
Важно! При заполнении реестра показаний приборов учета в Личном кабинете сотрудники теплосбытового подразделения СГК просят домкомов быть максимально внимательными. А именно — не вносить в него показания счетчиков других ресурсоснабжающих организаций, не нажимать кнопку «Передать показания» до того момента, пока не будет заполнен весь реестр. В противном случае большинство показаний не сохранятся.
И в завершении добавим, что СГК всегда готова помочь советом всем, кто взял на себя обязанности старшего по дому. Найти полезную информацию и способы связаться с нашими специалистами в разных регионах можно здесь.
