—Действительно, с 1 октября 2022 года Сибирская генерирующая компания прекратила сотрудничество с Беловским центром коммунальных платежей. Сделано это, чтобы оптимизировать и улучшить процесс начисления платежей, исключить ошибки, соблюдать все требования законодательства — в том числе по предоставлению субсидий и льгот при оплате услуг ЖКХ.
Сейчас все начисления за тепло и горячую воду будут вести специалисты Новокузнецкого филиала Сибирской теплосбытовой компании. В городе Белово по адресу ул. Маркса 5А открыт Центр обслуживания клиентов (ЦОК) — он именно для физических лиц.
В ЦОК жители могут обратиться с любыми вопросами и проблемами: по начислениям или платежным документам, передать показания счетчиков или поставить их на учет после поверки, сообщить о смене собственника жилья или количестве проживающих в квартире людей.
Подобные Центры облуживания клиентов СГК работают во всех городах присутствия компании и отвечают всем запросам абонентов.
Сейчас идет переходный период, он непростой. Жителям города требуется время, чтобы адаптироваться к новому порядку расчетов. Но практика показывает, что такой способ взаимодействия между поставщиком услуг и их потребителями, без посредников, — удобный и прозрачный.
— Система прямых расчетов на тепло и горячую воду касается жителей центральной части города Белово, а также посёлков:
Это те территории, где есть котельные и тепловые сети ООО «Теплоэнергетик» СГК.
— Оплата за полученные коммунальные услуги должна производиться вовремя — до 10 числа текущего месяца за месяц прошедший. Однако понимая, что у некоторых потребителей могут возникнуть сложности с использованием онлайн-сервисов, СГК не будет начислять и взимать пени за тепло и горячую воду в городе Белово до 31 декабря 2022 года.
— Для регистрации в личном кабинете СГК необходимо, чтобы лицевой счет имел связь с собственником. Для этого надо обратиться в ЦОК и предоставить данные с ФИО ответственного квартиросъемщика — это может быть паспорт с пропиской, выписка из ЕГРН, правоустанавливающие документы на квартиру. Такую процедуру потребуется пройти только один раз. Передать данные в ЦОК можно:
— Номер лицевого счета будет таким же, как был раньше. Посмотреть его можно в верхнем левом углу квитанции за прошлый месяц.
— Для оплаты в приложении СБОЛ необходимо пройти по пути: Платежи — Дом. Затем в поиске набрать «Белово» и выбрать поставщика СТК (Белово), значок — логотип СГК. Далее ввести номер лицевого счета и оплатить. Аналогичным образом в СБОЛ можно передать показания приборов учета.
— С ноября 2022 года каждый месяц до 5-го числа квитанции за предыдущей месяц будут разноситься по почтовым ящикам. Если в доме не установлены почтовые ящики, то квитанции можно получить только в ЦОКе или пользоваться приложением СГК (или личным кабинетом на сайте СГК) — в нем будут видны все начисления.
Способов несколько:
— Поверку индивидуальных приборов учета собственники проводят самостоятельно, но сделать это нужно только при помощи аккредитованных организаций.
Полученный акт поверки необходимо передать в Центр обслуживания клиентов по адресу: г. Белово, ул. Маркса 5А или направить его по электронной почте: services@sibgenco.ru
