В общей сложности с начала отопительного сезона в тепловую инспекцию СГК поступило более 130 обращений, из них 107 касаются работы системы теплоснабжения. Жители оставляли информацию в чате телеграм-канала «СГК Красноярский край», а также задавали вопросы на прямых линиях с руководителем теплосетевого подразделения СГК Сергеем Ивановым.
Большая часть проблем разрешилась после того, как слесари управляющих компаний прошли по домам, отрегулировали системы и развоздушили стояки. В Октябрьском и Железнодорожном районах обстановка наладилась, когда специалисты СГК настроили оптимальные режимы после перехода на новую теплотрассу. Но некоторые случаи были более сложными и потребовали коллегиального решения специалистов СГК и ответственных за обслуживание здания.
Так, новый детский сад №221 на улице 8 марта в свой первый отопительный сезон столкнулся с проблемами — тепло не поднималось до верхнего этажа. Из-за того, что было холодно, большую часть детей распустили по домам. Комиссия с участием представителей СГК провела всесторонюю работу: проверила параметры на входе и выходе из здания и обследовала внутреннюю систему теплоснабжения, а также систему вентиляции. После изменения схемы распределения теплоносителя внутри здания и постоячной настройки системы отопления верхние этажи стали прогреваться. Дополнительно специалисты отрегулировали режимы работы теплосети во всем микрорайоне.
Много проблем было выявлено внутри домов. Не все управляющие компании выполнили мероприятия по подготовке к зиме в полном объеме, 42 из них до сих пор не получили паспорта готовности к зиме (27 — из-за выявленных замечаний, 15 — вообще не предоставили документы). В частности, не завершили подготовку к зиме УК Правый берег, УК Пилигрим, УК Домовой, УК Новый Квартал, УК Сатурн, УК Промсервис, УК Зима-2011, а также ЖСК Богатырь. Более 300 жилых домов, находящихся в непосредственной форме управления, вообще не выполняют мероприятия по подготовке к отопительному сезону.
Готовность к зиме — это не только исправная работа системы теплоснабжения, но и качество заделки межпанельных швов, утепленный чердак и подвал, теплоизоляция на трубах внутри дома. Например, в доме по адресу улица Озерная, 30/3 жители жаловались на холод и ледяные полы. Это говорит о нарушении теплового контура в здании. Чтобы оперативно поднять температуру в помещениях, в дом пришлось подать больше тепла. Но рост потребления ресурса несет за собой дополнительные расходы за отопление — чтобы такого не происходило, утечки тепла необходимо устранить.
Распространенное замечание — отсутствие герметической перегородки между каналом теплосети и подвальным помещением. Это чревато тем, что при нештатной ситуации, если в теплосети случится протечка, подъезд дома будет запарен. Достаточно широко встречаются проблемы с регуляторами температуры в системе горячего водоснабжения: они часто неисправны либо отсутствуют. Это приводит к тому, что температура горячей воды не соответствует нормативу.
Еще одна проблема подъезд дома будет запарен неравномерно распределяется тепло: пока одним жителям жарко, другие замерзают. Так, в доме на проспекте Красноярский рабочий, 191а жители мерзли из-за неисправных вентилей на стояке — в ближайшее время управляющая компания должна их заменить.
Частая ситуация в старых домах — неправильное подключение горячего водоснабжения в элеваторных узлах. Например, в доме по улице Карамзина, 4 специалисты определили, что схема горячего водоснабжения дома была собрана неправильно: вода шла по обратному трубопроводу, от этого ее температура была низкой, а полотенцесушитель холодным. После переключения схемы параметры восстановились. Аналогичная проблема была выявлена в доме по адресу 2-я Хабаровская, 14, но там оперативно изменить схему подключения нельзя. Управляющей компании выдано предписание о необходимости провести соответствующую реконструкцию.
Примерно треть проверок не выявила требующих устранения нарушений — температура в помещениях соответствовала действующим нормам и составляла 23-24 градуса, но жители переживали, что батареи не обжигающе горячи. В таком случае специалисты объясняют, что в морозы температура в теплосети станет выше, так как и ТЭЦ, и теплосети, и УК работают по согласованным администрацией города графикам. Пока на улице положительная или околонулевая температура, в хорошо утепленном доме достаточно теплых батарей.
Памятка о том, что нужно делать, если батареи не греют:
уточнить на сайте или по телефону центральной диспетчерской службе городского хозяйства Красноярска 005 или 223-85-05 информацию о плановых работах ресурсоснабжающих организаций на уличных сетях теплоснабжения, которые могут повлиять на теплоснабжение вашего дома;
обратиться в свою управляющую компанию или ТСЖ, чтобы выяснить причину холодных батарей. Номер телефона аварийной службы УК указан на информационном стенде на первом этаже в подъезде вашего дома и квитанции на оплату жилищных услуг;
если по вашему адресу не проводят ремонт уличных теплосетей, то УК обязана в течение суток направить к вам домой специалистов, чтобы выявить и устранить причину холодных батарей;
