Откуда у новосибирцев пени?

Почему появились пени?

В 2020 году в связи с ограничительными мерами из-за пандемии коронавируса вышло Постановление Правительства РФ №424 от 02.04.2020 г. о запрете взыскания пеней с 6 апреля 2020 года до 1 января 2021 года. Поэтому если у жителя на момент вступления его в силу пени уже были (неоплаченные), они так и остались и никуда не пропадали. Просто пени не отражались в платежках и в личном кабинете на сайте СГК до окончания действия постановления. У тех потребителей, кто платил исправно до 6 апреля 2020 года, соответственно, пени нет и не будет и после 1 января 2021 года.

Отметим, что за период с 6 апреля 2020 года до 1 января 2021 года пени не будут предъявляться к оплате жителями, согласно тому же Постановлению Правительства РФ.

С 1 января 2021 года действие этого постановления закончилось — и пени снова стали отражаться в квитанциях, личном кабинете и в мобильном приложении СГК. И сейчас их необходимо оплатить.

Чтобы не было неприятных ситуаций, связанных с появлением пеней, нужно не накапливать долг и оплачивать коммунальные услуги не позднее 10-го числа месяца, следующего за расчетным.

А если не платить пени? 

Если потребитель накопил долги за тепло и горячую воду, с ним начинают работать специалисты теплосбытового подразделения СГК. Ежедневно должникам приходят уведомления от операторов контакт-центра отдела досудебного взыскания о необходимости оплачивать долги за отопление и горячую воду, они напоминают о сроках оплаты, договариваются о датах новых платежей. Если потребитель не погасит долг, последуют судебные тяжбы.

Некоторые горожане негодуют по поводу звонков в «неудобное для них время». Но специалисты контакт-центра СГК действуют в рамках законодательства. В соответствие с Федеральным законом №230 от 03.07.2016 г. нельзя взаимодействовать с должником в рабочие дни в период с 22 часов до 8 часов, в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 часов до 9 часов по местному времени. Поэтому обзвон потребителей происходит только в разрешенные часы.

Что делать?

Чтобы не было неприятных для потребителя напоминаний об уплате долга, лучше оплачивать коммунальные услуги вовремя — ежемесячно до 10-го числа месяца, следующего за расчетным.

Платить за отопление и горячую воду, в том числе погашать задолженность в полном объеме, в Новосибирске без комиссии можно любым из способов, которые перечислены ниже:

• мобильное приложение СГК (приложение можно скачать в Play Маркет или AppStore);

• личный кабинет на сайте СГК;

• сайт СГК (без регистрации);

• мобильное приложение «Платосфера»;

• мобильное приложение «Квартплата+» (доступно для скачивания в Play Маркет или AppStore);

• сайты «СПАС-дом», УКЭЖ «Сибирская инициатива» (только для клиентов этих управляющих компаний);

• платежный кабинет системы «Город»;

• отделения Почты России; 

• кассы управляющих компаний.

Также заплатить можно в ПАО «Сбербанк» (размер комиссии составит 1%).

В случае если нет возможности внести плату в полном объеме, можно согласовать сроки и суммы частичных оплат с сотрудниками контактного центра СГК по телефону 8 (383) 289-29-09 в рабочее время (пн. — чт. 8:00 — 20:00, пт. 8:00 — 19:00).

Кроме того, узнать о наличии или отсутствии долга можно любым доступным для горожан способом:

• в личном кабинете на сайте СГК;
• в мобильном приложении СГК (Play Маркет или AppStore).