Ваш регион
— Что делать, если не успели передать показания счетчиков горячей воды?
Неправильно передали показания счетчиков воды: что делать?
Скачать

Неправильно передали показания счетчиков воды: что делать?

В наш телеграм-канал «СГК Новосибирск» периодически поступают вопросы жителей, связанные с начислениями за горячую воду. В этом материале мы собрали самые популярные обращения. Рассказываем, что делать, если неверно или не вовремя передали показания приборов учета.

— Что делать, если не успели передать показания счетчиков горячей воды?


— Пожалуй, это самый частый вопрос от жителей Новосибирска в конце месяца. Итак, в квартире установлен счетчик, а показания горячей воды вы не передаете. Первые три месяца начисления будут производить по среднему индивидуальному объему потребления. А с 4-го месяца — по нормативу с учетом количества зарегистрированных в квартире и без применения повышающего коэффициента.

В Новосибирской области величина норматива зависит от степени благоустройства жилых помещений (например, учитывается размер ванны, наличие душа) и регламентируются приказом департамента по тарифам Новосибирской области от 16.08.2012 №170-В.

Расход горячей воды по нормативу будут начислять до тех пор, пока вы не передадите показания. Если объем потребленного ресурса по прибору учета окажется меньше объема, определенного расчетным методом, будет произведен перерасчет. В случае прямого договора с ресурсоснабжающей организацией — корректировка начислений произведется автоматически. Если начисление за коммунальные услуги производит управляющая компания, то для сверки данных необходимо обратиться туда.

Такой же порядок начислений будет использоваться при истечении срока поверки счетчиков. При наличии технической возможности установки приборов учета при расчете с 4-го месяца начисления увеличатся на величину повышающего коэффициента, который применяют к нормативу потребления.

— Что делать, поверку счетчиков провели, а объем потребления продолжают рассчитывать по нормативу?


С такой ситуацией столкнулись жители одного из домов на улице Олеко Дундича. Управляющая компания провела поверку счетчиков и направила в ресурсоснабжающую организацию акты о поверке приборов. Однако этих документов оказалось недостаточно. Ведь основанием для взаиморасчетов за потребленную горячую воду является акт ввода прибора учета в эксплуатацию. Это предусмотрено п. 81 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах.

После поверки приборов учета, необходимо обратиться в теплосбытовое подразделение СГК с просьбой ввода в эксплуатацию индивидуальных приборов учета. Заявку можно направить любым удобным способом: на электронный адрес services@sibgenco.ru или в приложение «СГК» в разделе «Обращения», по телефону 8-800-300-55-55. В случае, если после поверки вы получили акт ввода в эксплуатацию от управляющей компании, его можно предоставить сотруднику при исполнении заявки или направить его при обращении.

После этого приборы учета будут допущены, а расчеты будут производить на основании показаний.

— Отсутствуют приборы учета, оплачиваю ресурс по нормативу. В июле не было горячей воды две недели, а начисления, как за предыдущий месяц. Будет перерасчёт?


— Да, перерасчет предусмотрен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах. В случае прямого договора с ресурсоснабжающей организацией перерасчет будет произведен автоматически. Информация отразится в платежных системах после закрытия расчетного периода.

Подробную информацию о начислениях / перерасчетах можно отслеживать в мобильном приложении «СГК» в разделе «Детализация».

Если начисление за коммунальные услуги производит управляющая компания, с заявлением о перерасчете необходимо обратиться в УК.

— Что делать, если передали неправильные показания горячей воды?


— Если расхождения с реальными данными несущественные, проблем с начислениями не возникнет. А что, если вы случайно передали показания, которые намного больше текущих? Исправить самостоятельно показания, например, в мобильном приложении «СГК», не получится — поскольку предыдущие были больше текущих.

В этом случае необходимо обратиться в теплосбытовое подразделение СГК с просьбой исправить данные. Обратиться можно любым удобным способом (на электронный адрес: services@sibgenco.ru  или в приложении «СГК» в разделе «Обращения», а также по номеру телефона 8-800-300-55-55).

Если начисление за коммунальные услуги производит управляющая компания, для корректировки показаний приборов учета необходимо обратиться в УК.