Обучающие тренинги для руководителей среднего звена — мастеров, начальников смен участков и цехов — СГК проводит на протяжении почти 10 лет во всех городах присутствия компании. В этот раз специалисты из Красноярска, Новосибирска и Кемерова собрались в столице Красноярского края.
Первостепенная задача школы: подготовить эффективного руководителя, способного грамотно управлять коллективом и рабочим процессом. Именно эти специалисты руководят обновлением теплосетей «на земле» и следят за их эксплуатацией. В том числе много общаются с жителями домов, расположенных рядом с местом ремонта, — кто-то предлагает как удобнее организовать переход или остановочный пункт, кто-то просит отсыпать временную дорожку гравием для удобства прохода к подъездам. Каждого нужно выслушать, объяснить, для чего и почему здесь проходят работы, отреагировать на предложение.
С другой стороны, у руководителя команда специалистов, которых нужно мотивировать на работу, порой и в выходные, и сверхурочно — технические инциденты время не выбирают и реакции требуют быстрой. От действий сотрудников в такой ситуации зависит качество теплоснабжения и горячего водоснабжения горожан.
Такая работа требует от руководителя районов тепловых сетей высоких технических знаний и умения говорить с людьми. И, если про законы термодинамики расскажут в институте, то навыки коммуникации и командообразования каждый развивает самостоятельно. Компания понимает важность этого и обучает специалистов. Кроме того, учеба дает возможность специалистам по персоналу выявить потенциал для дальнейшего развития.
Ольга Чемеринская, руководитель Корпоративного Университета СГК, рассказала, что после обучения руководителей регулярно выполняется срез эффективности их деятельности. Результаты впечатляют — большинство сотрудников, прошедших тренинги, уходят на повышение либо создают команду, которая показывает отличные профессиональные результаты.
Программа двухдневного тренинга составлена из нескольких ключевых блоков.
Начальники районов тепловых сетей вместе с тренером Алексеем Молчановым в теории и на практике, в игровой форме, разобрали темы ресурсного состояния руководителя, от которого зависит качество принимаемых решений: как обрести внутренний баланс, уверенность и энергию для решения текущих задач. Изучили классификацию сотрудников, учитывая индивидуальный подход к каждому, и рассмотрели основные управленческие инструменты: постановку задачи, похвалу и критику, перехват инициативы в работе с возражениями сотрудников.
«Я вижу, что наши тренинги интересны и нужны. Выполняя практические задания, руководители начинают делиться ситуациями, с которыми сталкиваются в рабочем процессе, спрашивают совета: «А как бы вы поступили?». Это очень ценно, я понимаю, что такая включенность в будущем даст хороший результат».
Участник тренинга Максим Дорошкевич поделился: многое из того, о чем рассказали на тренингах, он уже интуитивно использует в своей работе.
«Когда разбирали психотипы сотрудников и методы индивидуального подхода к человеку, я все характеристики анализировал, применяя их к личности своих специалистов. В большинстве ситуаций я действовал правильно, но какие-то «фишки», о которых я еще не знал, обязательно возьму на вооружение».
По словам руководителя Корпоративного Университета СГК Ольги Чемеринской, у таких тренингов есть еще один немаловажный модуль, который предполагает посещение предприятий теплоэнергетики того города, где проходит обучение. Для сотрудников это уникальная возможность еще больше погрузиться в производственные процессы компании, подрасти профессионально и расширить географический кругозор.