В первую неделю декабря тепловая инспекция СГК в Красноярске отработала 19 оставленных в социальных сетях и мессенджерах претензий от жителей города. При этом официальных обращений от жилищных организаций за ноябрь и начало декабря поступило всего семь. Наиболее частой причиной холода в квартирах специалисты назвали неполадки на внутридомовых сетях.
Жалобы на качество теплоснабжения поступили из разных районов города: от Черемушек и поселка Водников до Академгородка и улицы Высотной. Люди жаловались преимущественно на холод в квартирах, реже — на скачки тепла или невыносимую жару.
Инспекторы, осмотрев домовое оборудование и измерив температуру внутри квартир, установили, что в 8 случаях из 19 заявленных отопление соответствует нормативным показателям, в четырех — температура выше нормы, еще в четырех — ниже неё. В трех ситуациях разобраться до конца не удалось: проверяющие не попали в нужные квартиры.
В шести домах соответствующих жалоб в обслуживающие жилищные организации не поступало. Хотя вопросы о дискомфорте в квартирах должны направляться в первую очередь к ним.
Александр Быков
Начальник службы измерений, наладки и испытаний теплотранспортного подразделения СГК в Красноярске
«Внутридомовыми сетями и всем оборудованием распоряжаются жилищные организации. Они и должны первыми узнавать обо всех проблемах с теплом. А обязанность нас, энергетиков, — следить за подготовкой домов к зиме, реагировать на запросы, настраивать режимы теплопотребления».
Зоны ответственности в подготовке и проведении отопительного сезона Скачать
Как приручить температуры
По трем адресам инспекторы зафиксировали недогревы и перетоп — из-за неверно выставленных параметров на домовых теплосетях. Управляющим компаниям или товариществам собственников были даны предписания устранить проблему.
Перенастраивать домовые сети иногда необходимо из-за особенностей конкретного здания, смены теплоисточника или по другим причинам. В таких случаях жилищные организации могут обращаться в СГК за расчетом нужных параметров, и энергетики здесь обязаны помогать коммунальщикам. Перетопы столь же недопустимы, как и недогревы: высокая температура не просто дискомфортна, она изнашивает оборудование, приводит к щелям и трещинам на нем. И, конечно, повышает сумму в квитанциях за тепло.
На качество теплоснабжения домов могут влиять крупные аварийные ремонты на городских теплосетях. Но в отопительном сезоне 2020–2021 годов в Красноярске необходимости в таких работах еще не было, поэтому ни одну из поступивших от горожан жалоб нельзя объяснить устранением порывов.
ТЭЦ подают тепло в сети по утвержденному администрацией города графику. Чем холоднее на улице, тем выше температура теплоносителя в трубах. Поэтому не нужно волноваться за грядущие морозы: батареи к ним станут горячее.
Что мешает теплу
Порой проблема с погодой в доме может показаться нестандартной. Например, как объяснить ситуацию, когда из кранов горячая вода идет, но батареи при этом стоят холодными? Ведь в дом теплоноситель приходит по одним и тем же трубам.
Это значит, что здание получает тепло, но его циркуляция по внутренним сетям нарушена. Скорее всего, домовые трубы не прошли летом необходимую промывку и проверку давлением. Жаловаться в таком случае следует в жилищную организацию. А если она своими силами решить проблему не может, то коммунальщикам уже стоит обратиться за помощью к СГК.
А может ли такое быть, что при горячей батарее в самой квартире не очень-то и тепло? Да, дело в плохой изоляции дома: из-за межпанельных щелей, неправильной установки окон или по другим обстоятельствам. С такой проблемой тоже нужно обращаться в жилищную компанию, а если там от помощи уклонятся, то — в Службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края.
По этим и многим другим похожим вопросам жители Красноярска также могут обращаться по электронной почте voprosksgk@sibgenco.ru или оставлять свои замечания на специальной интерактивной карте.
